Ved hjelp av tilbakemeldinger for å forbedre mine prosjekter
Jeg tenkte jeg skulle ta en avstikker fra diskuterer utviklingen av ESL Jobs Verdensbanken og adresse en strategi som har hjulpet meg i det siste på lignende online prosjekter. Det er egentlig ganske enkel, men svært effektive når fulgt.
Be om tilbakemelding, og deretter handle på disse tilbakemeldingene til å gjøre forbedringer!
Et par konkrete tips som jeg har brukt tidligere for å gjøre denne strategien handlingskraftige:
Få e-postadresser
Dette er veldig grunnleggende, men uten å gjøre dette trinnet, du i utgangspunktet ikke har noen måte å ha en samtale med dine besøkende. Enten det er via en registreringsprosess eller et nyhetsbrev abonnement, sørge for at nettstedet har noen glaringly åpenbar måte for folk å gi deg sin e-postadresse.
Bekreft e-postadresser
I tillegg til å være god form for opt-in markedsføring og bor på høyre side av loven, må du sørge for at prosessen for å få e-postadresser krever bekreftelse. Det sier seg selv at en dårlig e-postadressen er til ingen nytte. Uansett metode, sørg for besøkende får en e-post med en bekreftelse link.
Stille konkrete spørsmål
Spør "hva skal jeg gjøre for å gjøre nettstedet mitt bedre" er ganske bred, og "liker du min web site" er ganske mye ubrukelig. Spørre "hva kan jeg gjøre for å forbedre min registreringen" er mye mer fokusert og som et resultat mye mer sannsynlig å få en nyttig respons.
Spør om konkurrenter
Ett av de spørsmålene jeg elsker å spørre er "Hva er din favoritt nettsted i
Spør om beste / verste
En annen favoritt spørsmål jeg spør er "hva liker du best om
Spør ett spørsmål om gangen
Ingen liker å bla gjennom gobs av spørsmål. Hvis noen føles som de er å fylle ut en folketelling skjema de kommer til å slette din forespørsel om tilbakemelding i et hjerteslag. Plukk ett spørsmål, spør den, og la det bli med det.
Ikke vær en pest
Ikke spam mennesker dag etter dag med spørsmål. De vil bli irritert og vil abonnementet eller avregistrere eller verre. Jeg typisk nå ut omtrent en gang i måneden. Ikke vær en pest, og folk vil være langt mer sannsynlig å svare på dine spørsmål.
Oppfølging for avklaring
Hvis du får et svar og du er ikke helt sikker på hva de betyr, si det. En av de tingene jeg liker å gjøre når jeg får et forslag er å be om eksempler fra andre nettsteder hvor det er blitt gjort godt. Du vil bli overrasket over hvor ofte noen vil sparke tilbake noen linker for deg til å gjennomlese.
Følge opp endringer
Hvis du får feedback og gjøre endringer, la personen kjenner og spørre dem om deres mening. Noen ganger får du en fin tommelen opp, men noen ganger vil du lære at du ikke helt der ennå. Du trenger å vite.
Alltid si takk
Du har nettopp bedt om hjelp, har noen faktisk gått mot alle odds og vært snill nok til å svare, og du ikke har vanlig høflighet å si takk? Tror du at personen er sannsynlig å hjelpe deg igjen? Akkurat. Alltid si takk.
Ingen relaterte innlegg.
Relaterte innlegg brakt til deg av enda et Related Posts Plugin .
