Brug feedback til at forbedre mine projekter
Jeg troede, jeg ville tage en afstikker fra drøfte udviklingen af ESL Jobs verden og tage en strategi, der har hjulpet mig i fortiden om lignende online-projekter. Det er faktisk ganske enkel, men meget effektiv, når den følges.
Bed om feedback, og derefter handle på denne feedback til at gøre forbedringer!
Et par konkrete tips, som jeg har brugt i fortiden at gøre denne strategi ansvarspådragende:
Få e-mail-adresser
Det er meget grundlæggende, men uden at gøre dette skridt, dybest set du ikke har nogen måde at have en samtale med dine besøgende. Uanset om det er via en registrering proces eller et abonnement på nyhedsbrevet, skal du sørge dit site har en blændende tydelig måde for folk at give dig deres e-mail-adresse.
Bekræft e-mail-adresser
Ud over at være en god form for opt-in markedsføring og opholder sig på den rigtige side af loven, skal du sørge for din proces for at hente e-mail-adresser kræver bekræftelse. Det siger sig selv, at en dårlig e-mail-adresse er til nogen nytte. Uanset din metode, skal du sørge for de besøgende får en mail med et link til bekræftelse.
Spørg specifikke spørgsmål
Spørger "hvad skal jeg gøre for at gøre min hjemmeside bedre" er temmelig bred, og "kan du lide min hjemmeside" er stort set ubrugelig. Spørger "hvad kan jeg gøre for at forbedre min tilmelding proces" er meget mere fokuseret, og som et resultat langt mere tilbøjelige til at få et brugbart svar.
Spørg om konkurrenter
Et af de spørgsmål, jeg elsker at spørge, "Hvad er dit foretrukne websted i
Spørg om bedste / værste
En anden favorit spørgsmål, jeg beder om, er "hvad kan du bedst lide om
Spørg ét spørgsmål ad gangen
Ingen kan lide at bladre gennem gobs af spørgsmål. Hvis nogen føler sig som de er at udfylde en folketælling form de kommer til at slette din anmodning om feedback i et hjerteslag. Vælg et spørgsmål, så spørg den, og lade det blive ved det.
Må ikke være et skadedyr
Må ikke spamme folk, dag efter dag med spørgsmål. De vil blive irriteret og vil afmelde eller framelde eller værre. Jeg typisk nå ud en gang om måneden. Må ikke være et skadedyr, og folk vil være langt mere tilbøjelige til at svare på dine spørgsmål.
Opfølgning til afklaring
Hvis du får et svar, og du er ikke helt sikker på, hvad de mener, siger det. En af de ting jeg kan lide at gøre, når jeg får et forslag er at bede om eksempler fra andre hjemmesider, hvor det er blevet gjort godt. Du vil blive overrasket over hvor ofte nogen vil sparke tilbage et par links til dig til at gennemlæse.
Opfølgning på ændringer
Hvis du får feedback og foretage ændringer, så lad den person kender og bede dem om deres mening. Nogle gange vil du få en pæn thumbs up, men nogle gange vil du erfare, at du ikke er helt der endnu. Du skal vide.
Altid sige tak
Du har lige bedt om hjælp, nogen har faktisk gået imod alle odds og været så venlig at svare, og du ikke har almindelig høflighed at sige tak? Tror du, at personen er tilbøjelige til at hjælpe dig igen? Præcis. Altid sige tak.
Ingen relaterede indlæg.
Relaterede stillinger bringes til dig af Endnu en stillinger Plugin .
